Política de devoluciones y reembolsos
En Vfburljq, queremos que compres con confianza. Esta Política de Devoluciones y Reembolsos explica cómo manejamos las devoluciones, intercambios y reembolsos.
1. Elegibilidad para Devoluciones
Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución:
- El artículo debe estar en las mismas condiciones que al recibirlo
- No usado, no desgastado, y con las etiquetas originales (si corresponde)
- En su empaquetado original
- Acompañado de un recibo o comprobante de compra
2. Cómo Iniciar una Devolución
Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a:
service@vfburljq.com
Si tu solicitud de devolución es aprobada:
- Te proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución
- Recibirás instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar tu paquete
Importante:
Los artículos enviados sin haber solicitado primero una devolución y sin recibir autorización no serán aceptados.
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, siempre puedes contactarnos a service@vfburljq.com.
3. Daños y Problemas
Por favor inspecciona tu pedido al momento de la entrega.
Si tu artículo está defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos inmediatamente para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
4. Excepciones / Artículos No Retornables
Ciertos artículos no son elegibles para devolución, incluyendo:
- Bienes perecederos (como alimentos, plantas o flores)
- Productos personalizados o a medida
- Artículos de cuidado personal (como productos de belleza o higiene)
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
- Tarifas de envío originales pagadas al momento de la compra
También no aceptamos devoluciones de:
- Artículos en oferta
- Tarjetas de regalo
Si no estás seguro de si tu artículo califica para devolución, por favor contáctanos antes de iniciar el proceso.
5. Intercambios
La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es:
- Devolver el artículo original
- Una vez aceptada la devolución, realiza un nuevo pedido para el artículo de reemplazo
6. Unión Europea – Periodo de Reflexión de 14 Días
Si tu pedido es enviado a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación.
Condiciones:
- El artículo debe estar sin usar, sin desgastar, con las etiquetas
- En su empaquetado original
- Se requiere prueba de compra
Este derecho se aplica independientemente de la política estándar de 30 días para devoluciones.
7. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos sobre el estado del reembolso.
Si es aprobado:
- Los reembolsos se emiten a tu método de pago original
- Por favor, permite hasta 10 días hábiles para que el reembolso sea procesado
Ten en cuenta que tu banco o proveedor de tarjeta de crédito puede requerir tiempo adicional para procesar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu reembolso, por favor contáctanos a service@vfburljq.com.
8. Dirección de Devolución
Se requiere una etiqueta de envío de devolución proporcionada por Vfburljq antes de enviar cualquier artículo.